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调试和开车

我们努力确保您的装置顺利开车运行!

正确地安装对于EKATO搅拌器和工艺设备的长期性能和使用寿命至关重要。安装不当是造成设备早期生命周期成本、停机和维修的主要原因。在安装和调试期间,EKATO提供自己的服务技术人员的全面支持。这项服务可在全球范围内提供,并确保新设备的优化开车运行。
技术人员的现场支持并不总是可行的,例如,由于COVID-19病毒以及相关的旅行和接触限制。对于这些特殊情况,我们提供一种可能性,用我们创新的远程服务支持(Remote Service Support)以尽可能好的方式取代现场支持。在此,我们训练有素的人员使用最新的技术指导客户。这样我们可以保证我们的产品顺利调试和开车验收。 此外,还利用这种可能性维持对世界各地区域服务技术人员的培训,这些培训通常在总部进行。这样,我们也可以确保我们在这方面的高质量标准。

远程服务的好处

  • 即使有旅行限制,也可提供人员支持
  • 快速和高效的技术支持
  • 通过智能手机,平板电脑,笔记本电脑或EKATO远程数据眼镜的在线录音支持
  • 技术支持和故障排除

我们提供我们的远程服务支持与我们自己的软件TeamViewer Pilot, GoTo-Meeting或其他组合。但是,我们很灵活,必要时也可以使用客户要求的软件。

EKATO集团的服务技术人员随时随地在世界各地提供现场支持。该团队包括全球20位装配技工,其中约一半在德国运营。

无论在德国、欧洲还是世界各地,即使在世界上最偏远的角落,EKATO的服务技术人员随时准备为您和您的团队提供现场支持。请注意,这不能被理解为SAT(现场验收测试),因为搅拌器本身并不被认为是一台完整的机器。

  • 因此,这些活动通常包括以下步骤
  • 由客户技术人员在现场监督组装活动,以确保正确的安装和组装步骤被遵循,并确保搅拌机为调试正确配置
  • 检查安装,包括检查机械是否完整
  • 检查仪器的连接、电缆连接等。
  • 与客户一起进行水中测试(如果技术上可行的话)

与搅拌器不同,EKATO集团的工艺设备包括控制和操作软件。因此,这种系统的调试与普通搅拌器的调试略有不同。

在这些情况下,EKATO在调试期间提供扩展支持。工艺系统的调试由工艺工程师陪同,例如来自研发部门的工程师。

除了在水中运行测试外,这还包括I/ o测试。然后根据功能说明和您一起检查系统。EKATO陪伴您在第一批,并支持您优化参数和极限值。与您一起分析工艺条件并尽可能优化。

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